NUEVA YORK.- El cónsul de la República Dominicana en esta urbe estadounidense, Eligio Jaquez, denunció que 116 mil llamadas de usuarios de la comunidad hechas entre julio y agosto en busca de ayuda e información no fueron respondidas por el personal de la sede porque el Centro de Llamadas (Call Center) tenía un solo operador.
Dijo que debido a esa situación, se amplió el centro aumentando a siete la cantidad de operadores y operadoras bilingües para responder con prontitud e informaciones precisas los requerimientos de los comunitarios.
El remozado centro cuenta con todos los avances tecnológicos y un personal capacitado para contestar y orientar adecuadamente a la comunidad.
Explicó que con el Centro de Llamadas la sede consular amplía la cobertura para aumentar las facilidades y elevar la eficiencia de los servicios a la comunidad radicada en los estados en la jurisdicción de la sede, Nueva York, Nueva Jersey, Pensilvania, Connecticut y otros en el noreste de Estados Unidos.
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