La ceremonia reunió a directivos, colaboradores, aliados estratégicos y relacionados de la institución, quienes se dieron cita para agradecer los logros alcanzados a lo largo de estos 49 años y renovar el compromiso de continuar ofreciendo soluciones de salud centradas en las necesidades de sus afiliados.
Durante la actividad, los ejecutivos de la entidad destacaron la evolución que ha experimentado la organización desde sus inicios, consolidándose como una de las administradoras de riesgos de salud de mayor trayectoria en el país, caracterizada por la cercanía con sus afiliados, la innovación constante y la excelencia en el servicio.
“Celebrar estos 49 años representa una oportunidad para agradecer la confianza de nuestros afiliados, prestadores, colaboradores y aliados estratégicos, quienes han sido parte fundamental de nuestra historia. Nos acercamos a nuestro 50 aniversario fortaleciendo nuestras capacidades, impulsando la innovación y colocando cada vez más al afiliado en el centro de nuestras decisiones”, expresó Bingene Armenteros, vicepresidenta ejecutiva de ARS Abel González.
Como parte de este proceso de fortalecimiento institucional, la entidad ha impulsado importantes iniciativas enfocadas en la experiencia del afiliado y la transformación digital. Entre ellas se destacan el desarrollo e implementación de un CRM nativo, liderado por su Departamento de Customer Experience, así como la incorporación de soluciones basadas en inteligencia artificial para optimizar la atención, identificar oportunidades de mejora y fortalecer la satisfacción y permanencia de sus afiliados.
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